プレミアムカタログのよくあるご質問とその回答を紹介しています。解決しなかった場合には、お問い合わせください。
※ご質問の項目をクリックすると回答が表示されます。

よくある質問

カタログギフトの中身を購入前に見ることはできますか。

商品ページより電子カタログにてご確認が可能です。

カタログギフト申込み期限はありますか。

使用開始日より180日となり、原則使用開始日は商品の発送日付近の日付となります。

カタログギフトから選んだ商品を海外で受け取ることはできますか。

海外への発送は受け付けておりません。日本国内のみお届けが可能です。 ※冷凍・冷蔵商品など一部商品は日本国内でもお届けできない地域がございます。

渡したカタログギフトから商品の申込みが終わっているか、確認できますか。

弊社にお問い合わせをいただくことで、その時点でのお申し込みの有無を確認させていただきます。

カタログギフトについて

複数のカタログギフトをまとめて購入した場合、届いた時に見分けはつきますか。

包装紙の外側にコース名を印字したシールを貼付しています。

化粧箱に入った状態のカタログギフトの重さを教えて欲しいです。

事前にお問い合わせください。

カタログギフトの冊子のサイズが知りたいです。

カタログギフトの化粧箱のサイズが知りたいです。

約幅19.5cm×縦26.5cm×厚さ2.5cmとなっております。

「香典返し専用カタログギフト」との違いは何でしょうか。

カタログギフトの冊子は同じものとなりますが、香典返し専用のカタログギフトには挨拶状がセットとなっております。

掲載数は高額のものほど多いのでしょうか。

商品の掲載数はコースによって異なりますが、コースの価格と商品個数は比例しておりません。

カタログギフトから選んだ商品を発送する時、送料が追加請求されませんか。

カタログギフトから選んだ商品の発送の際には送料の追加発生はありません。

申し込みについて

オンラインで商品を申し込むことはできますか。

PC、スマートフォンにてお申し込み可能です。

カタログギフトの使用開始日を変更することはできますか。

事前にご連絡をしていただくことで対応が可能です。ただし、1ヶ月以上先の日付での登録はできかねます。

カタログギフトに同封されている商品申込み用ハガキに依頼主（注文者）の情報は印字されていますか。

代理注文の場合もございますので、お申し込みハガキに送り主情報は印字しておりません。弊社、【ベルヴィ株式会社】の名前で一括登録をしております。

申込みハガキを紛失しました。

お申し込みハガキの再発行はできかねます。ただし、弊社にお問い合わせをいただくことで対応が可能な場合がございます。

購入したカタログギフトのお申込期限が知りたいです。

お問い合わせをいただくことでお調べいたします。

カタログギフトの有効期限が切れた場合、どうなりますか。

原則は期限内にお申し込みいただく必要がございます。ただし、期限が切れた場合もお申し込みが可能な場合がございますので、一度お問い合わせください。

申込期限が切れた場合、任意の商品が送られるサービスはありますか。

そのようなサービスはございません。

申込みハガキに依頼主の記載は必要ですか。

お申し込みハガキへの依頼主様の記載は任意となりますので、ご記載いただく必要はございません。ご希望の商品とお届け先をご記載いただけましたらお申し込み可能です。

カタログギフトから申し込みをした商品が届かない場合、どこに連絡をすればいいですか。

お申し込みハガキの控え、もしくはカタログギフトの冊子に問い合わせ先電話番号が記載されておりますので、そちらにお問い合わせください。